青岛海然商务宾馆

酒店地址:青岛市经济开发区灵港路555号
住客点评>>
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    优点:暑期能有这个价位的房子住就不错了。缺点:没有停车场,条件简陋,离路边太近,吵得...
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    服务员态度太差了,好像没有经过上岗培训。举个例子:第一天入住,前台服务员问我们几点吃...
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    晚上到的酒店 前台态度很好 房间还可以 早餐的阿姨态度超好
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    还是比较干净的。虽然房间有点小,但是设施还是比较全的。地点其实不错,不算偏,坐车去繁...
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    酒店环境不错,挺安静的,安全措施也很到位,周围交通也很方便,唯一的缺点就是离市中心有...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
宾馆位于黄岛开发区的核心位置,地处长江西路与海尔大道交界口,地理位置优越,环境优美,交通便利。 - 距离黄岛汽车站约3公里; - 距离青岛火车站约25公里; - 距离青岛四方汽车站约33.4公里; - 距离青岛流亭国际机场约62.7公里。 - 距金沙滩20分钟车程; - 距中国石油大学,黄海学院5分钟车钟车程; - 距积米崖港,灵山岛10分钟车程; - 距唐岛湾,海上嘉年华5分钟车程.